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天辰代理: 亚马逊网络服务(Amazon Web Services)的零售主管解释了将产品卖给母公司竞争对手的感觉

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当您向零售商销售云计算服务时,天辰代理主管以您的名义拥有Amazon可能是一种优势,也可能是一种劣势。
 
上周,一位住在达拉斯的亚马逊网络服务高管对此发表了看法。
 
AWS零售业务全球技术主管菲尔•汤普森(Phil Thompson)表示,他的一些竞争对手希望零售商认为,亚马逊(Amazon)和亚马逊(Amazon)之间没有隔阂。
 
但他的客户——零售商——“并不愚蠢,”汤普森说。他两年前加入亚马逊之前,天辰招商曾是总部位于理查森的Fossil的首席技术官。
 
“竞争对手想要你(潜在的零售客户)害怕我们,”汤普森说,他制定策略向零售商销售技术解决方案。“有几个不会和我们合作,因为我们是亚马逊。”
 
到目前为止,这种相互竞争的讨论还不是很重要。
 
近年来,AWS推动了亚马逊的利润增长,截至9月份,AWS利润同比增长38%。虽然AWS在2019年前9个月仅占亚马逊总销售额的13%,但它对亚马逊运营收入的贡献超过60%。
 
它在云计算市场上也占有很大的份额。研究公司Gartner根据去年一份基于2018年业绩的报告估计,AWS以47.8%的市场份额领先于其云计算竞争对手。微软(Microsoft)以15.5%的得票率位居第二,阿里巴巴(Alibaba)以7.7%的得票率紧随其后。Gartner说谷歌的市场份额为4%,微软的增长速度也快于亚马逊。
 
但据《华尔街日报》(the Wall Street Journal)本月早些时候报道,随着这些科技巨头努力满足美国公司日益增长的电脑需求,他们“正在挑起一场有望在未来10年主导科技世界的战斗”。
 
至于零售业务,天辰怎么当代理汤普森了解双方的技术需求。2009年,他卖掉自己创立的一家电子商务平台公司后,加入了Fossil。在Fossil,他担任首席技术官,帮助这家时尚配饰制造商进军可穿戴技术和智能手表业务。
 
AWS并不为自己是亚马逊的一部分而道歉,而是实实在在地推广它。
 
上周,在纽约举行的全美零售联合会(National Retail Federation)年会上,巨大的横幅出现在科技贸易展(technology trade show)的多层入口。
 
“出身于零售行业,为零售商而生,”牌子上写着,下面是标志性的亚马逊微笑(Amazon smile)标识。
 
在行业贸易展期间,汤普森带着几名记者参观了AWS的展台。他说,AWS与零售客户的关系与为零售商服务的咨询师、会计师和服务提供商的关系是一样的。
 
汤普森说,这些公司不会与其他客户分享客户的信息,AWS也不会。
 
高德纳(Gartner)零售分析师罗伯特•赫图(Robert Hetu)表示,AWS今年扩大了自己的业务,这是AWS第三年参加零售行业贸易展。“我知道他们非常关注零售。中小型企业正在使用AWS,但规模最大的企业将是最慢接受它的。一个原因是他们有更多的资源。”
 
Hetu同意今年科技展的一个压倒一切的主题,即零售商需要停止认为技术是专有的。“这是零售商如何使用技术、客户体验和内容的区别,”Hetu说。
 
AWS表示,它在全球拥有数千名零售客户,天辰总代包括总部位于达拉斯的内曼•马库斯(Neiman Marcus)、诺德斯特龙(Nordstrom)、李维斯(Levi 's)、J。Crew、布克兄弟(Brooks Brothers)、露露柠檬(Lululemon)、阿迪达斯(Adidas),当然还有亚马逊(Amazon)。
 
Hetu说,沃尔玛和其他一些公司不会与AWS或在AWS上搭建平台的公司做生意,因为他们担心自己是在支持竞争对手。
 
“但零售商需要使用最好的技术;他们需要以不同的方式思考。”“如果你可以利用亚马逊的技术来对付它,为什么不呢?”

赫图说,Netflix就是一个例子。视频流媒体市场都运行在AWS上,包括Netflix,尽管它是亚马逊娱乐业务的一大竞争对手。
 
2006年,亚马逊开始向其他企业提供IT基础设施服务(现在称为云计算)。它的主要产品仍然是远程计算,但是AWS已经扩展了它的产品。
 
汤普森说,他现在卖的是规模、安全性和可靠性。他说,在11月和12月的购物高峰期间,网上零售可以极大地提高产能。他说,随着越来越多的供应商转移到AWS,在云中操作的员工和客户工具的应用范围也扩大了。
 
简单地说,云意味着数据和程序是在互联网上存储和访问的,而不是在大型服务器上。
 
汤普森说,美国最大的传统杂货商Kroger不是AWS的客户,但它的技术合作伙伴Ocado是其客户。Ocado正在为Kroger建设五个在线杂货配送中心,其中一个在达拉斯。男装品牌Bonobos是AWS的客户,尽管它已经被沃尔玛拥有了好几年。沃尔玛(Walmart)与亚马逊(Amazon)陷入了最受关注的零售大战,但它不是AWS的客户。
 
可能是间接的。
 
去年,在同一个贸易展上,汤普森说,他看了看其他的摊位,确定“超过一半的摊位也是我们的客户。”

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