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天辰注册登录:大流行如何改变购物

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Tiara Show上周去商场买夏装,天辰怎么当代理从3月份开始,她就一直呆在家里,没有受到流感的影响。
 
但到处都有关于冠状病毒的提醒:美国鹰航空公司(American Eagle)的一名迎宾员告诉她,口罩是必须的,并给了她一个一次性口罩。里面,货架被削减和重新安排,牛仔裤在一个区域,衬衫在另一个区域。其他所有试衣间都关闭了。秀兰通过一个有机玻璃隔板支付了她购买的衬衫、短裤和耳环后,亲自从打印机上撕下了收据。
 
23岁的他来自蒙大拿州米苏拉。“如果有什么区别的话,那就是它让病毒感觉更真实。”
 
全国各地的商店都在重新开业,天辰代理这是一个改变了的现实。多年来,零售商们一直在努力让顾客流连忘返,希望他们能买到超出自己需要的东西。如今,他们正在重新规划自己的商店,以应对一个充斥着刻意购买的“拿了就走”的未来。他们说,试着化妆或在货架上玩玩具的日子已经一去不复返了。现在的重点是让购物变得更快、更容易、更安全,以适应消费者期望和习惯的长期变化。
 
苹果公司正在门口检查顾客的体温。百思买要求顾客预约购物。梅西百货(Macy 's)和诺德斯特龙(Nordstrom)正在取消美容咨询和修改服务,而Gap则关闭了浴室和试衣间。化妆品巨头丝芙兰(Sephora)将不再允许消费者测试产品。还有一些公司在商品上架前最长要隔离退货72小时。
 
与此同时,天辰主管招商美国鹰牌服装公司(American Eagle Outfitters)正在重塑购物体验的每一部分。该公司投资了路边拾音器和红外线设备,可以在顾客经过时测量他们的体温。入口通道曾经堆满了衣服,现在已经变成了“欢迎桌”,有瓶装的洗手液、一次性口罩和清洁鞋底的蓝色粘垫。甚至衣服的折叠方式也不同,天辰主管培训以鼓励人们放手去浏览。新协议已经在435家门店(约占其美国门店总数的一半)推出,从中我们可以一窥,即便是最无害的互动也可能会受到怎样的限制。
 
“从你走进我们店的那一刻起,我们就想让你看到一些新的东西,”该公司的首席商务官安德鲁?麦克林(Andrew McLean)说。“粘垫、欢迎桌——这些都能激发顾客的思维,让他们觉得现在的情况不同了。”
 
这家零售商现在限制了店内顾客的数量,它正在使用一款移动应用程序来通知顾客什么时候轮到他们购物。此外,该公司还在一份65页的员工手册中详细介绍了新规定,包括如何叠牛仔裤和t恤,让购物者在不碰它们的情况下仔细查看它们。
 
这些努力表明,零售商将竭尽全力安抚忧心忡忡的消费者,让他们相信在美国冠状病毒死亡人数超过9.2万的情况下,再次亲自购物是安全的。在流感大流行期间,已经受到重创的行业受到了沉重打击,长达数周的停工导致整体经济陷入衰退。四个主要的连锁店——j.c rew, Neiman Marcus, Stage Stores和J.C. Penney——这个月已经申请了破产保护,而第五个,Pier 1,正走向灭亡。分析人士说,更多的零售商正摇摇欲坠地走向破产,这加大了它们在公共卫生应对方面的赌注。

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