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天辰总代:在这个网络星期一,塔吉特、沃尔玛和其他主要零售商对亚马逊构成了威胁

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近年来,亚马逊已经成为大卖场的巨大威胁,但这些零售商可能会在这个网络星期一卷土重来。
 
研究公司Edison Trends的数据显示,与去年同期相比,天辰代理主管沃尔玛和塔吉特(Target) 11月前两周的在线消费者支出增幅超过了亚马逊(Amazon)。该公司研究了120多万笔交易。
 
沃尔玛比去年增长了51%,塔吉特紧随其后,增长了47%。亚马逊的客户支出仅增长了32%。
 
在零售商争夺市场份额之际,他们正在投资于自己的电子商务选择,并将其与实体店整合。野村证券(Nomura Instinet)分析师贝克(Michael Baker)说,这包括向他们的网上商店增加更多的产品,为网上购买的商品提供店内提货服务,以及将商品从商店直接送到顾客家中。这些公司还投资于他们的网站基础设施,使他们能够处理像“网络星期一”这样的大型购物日。
 
“零售商已经从否认电子商务的潜在威胁,转变为接受电子商务是一个真正的威胁,并投资利用全方位的资产,”贝克说。
 
他补充说,他们意识到可以与亚马逊竞争,夺回市场份额。
 
有很多竞争要做。贝恩咨询公司(Bain & Co.)最近的一份报告显示,与包括谷歌在内的其他任何网站相比,亚马逊的在线购物网站吸引了更多的用户。
 
亚马逊往往会在节日期间大举占领市场。去年,该公司在2018年下半年的市场份额上升了约2个百分点。报告称,这家科技巨头已经实施了一项战略,以低价提供种类繁多的产品,天辰怎么当代理同时专注于购买礼物所必需的客户体验方面,比如推荐、快速发货和容易退货。
 
过去,亚马逊也曾试图在节假日期间发布引人注目的公告,以保持头脑的高度集中,比如提高所有员工的最低工资,以及公司去年底宣布的新总部地点。
 
但今年可能有所不同。贝恩(Bain)和ROI Rocke的研究显示,自2017年以来,亚马逊的净推广者评分(Net Promoter Score)在9个类别中的6个类别中下滑。净推广者评分衡量的是顾客推荐一家商店或品牌的可能性。这些类别包括消费电子产品、体育用品、家庭用品、家庭家具、家装和女装。贝恩与Brandwatch合作还发现,尽管随着时间的推移,社交媒体上对亚马逊负面和中性评论的比例有所上升,但正面评论的比例有所下降。
 
贝恩公司(Bain & Company)合伙人蒙尼莎•德拉罗恰(Monisha De La Rocha)表示:“亚马逊相对于其它零售商的优势开始缩小。”
 
对于相互竞争的零售商来说,确定是什么让他们与众不同是很重要的。例如,化妆品零售商丝芙兰(Sephora)正在通过发现和投资新品牌来建立竞争优势。户外连锁店REI专注于为顾客提供专家建议,告诉他们应该购买什么产品。
 
De La Rocha表示,希望从亚马逊获利的零售商还需要关注吸引更多的人进入商店。
 
例如,诺德斯特龙与服装订购服务Rent the Runway有合作关系。她补充说,塔吉特百货已经能够通过降低其他地方的成本,比如将网上订单的履行转移到商店,将资金投入到商店中,从而加强了面向客户的业务。
 
曾经有一种观点认为,从电子商务企业起步的公司比正在扩大其在线产品的零售商更有优势。但这种情况正在改变,Ledbury的首席执行官兼联合创始人保罗•特里布尔周一上午在CNBC的“街头抗议”节目中表示。Ledbury是一家奢侈品衬衫制造商和男装公司,最初以电子商务起家,现在已经开了三家店。
 
Trible说:“(客户)知道如何找到我们,他们知道如何在我们的网站上交易,天辰招商所以我认为从一开始就直接面向消费者的企业可能有一点优势,但这种优势会越来越明显。”“问题是,最终,你会向人们提供什么产品?”
 
他补充说,折扣可能会吸引顾客上门,但“你需要提供一些新鲜的东西,一些让人感到兴奋的东西,以吸引他们回来。”
 
尽管一些零售商在与亚马逊的竞争中落后于沃尔玛和塔吉特,但它们正在取得进展。诺德斯特龙(Nordstrom)、Etsy、百思买(Best Buy)和梅西百货(Macy 's)的网上购物较去年小幅增长。Kohl 's保持不变,而eBay和J.C. Penney的在线客户支出下降。
 
NPD集团的首席行业顾问马歇尔•科恩(Marshal Cohen)表示:“当你是‘国会山之王’时,天辰总代所有人都想干掉你。”“每个人都在看着亚马逊说,‘我们如何在这个舞台上竞争?’”

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